[한국뉴스 강양규 기자] 인천관광공사는 고객만족경영시스템 국제인증 ‘ISO10002’를 4년 연속 갱신했다.
ISO10002는 고객 불만처리와 요구사항 대응 체계를 평가하는 국제 표준으로 공사는 2022년 전국 관광공사 최초로 인증을 획득한 이후 매년 재인증에 성공했다.
올해 심사에서는 불만처리 대응성과 신속성, 고객 중심 서비스에서 우수 평가를 받았다.
공사는 2024년 지방공기업 고객만족도 조사에서 전국 관광공사 1위를, 정보공개 종합평가에서 최우수 등급을 기록하는 등 성과를 거뒀다.
백현 사장은 “고객 최우선 경영을 이어가 시민과 고객에게 사랑받는 공기업이 되겠다”고 말했다.
