/사진=X 갈무리
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[파이낸셜뉴스] 최근 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 “1600만원이 갑자기 모르는 계좌로 이체됐다”는 루머가 확산하자 토스뱅크 측이 “명백한 허위 사실”이라며 법적 대응에 나섰다.
13일 토스뱅크는 “최근 X(옛 트위터)를 통해 ‘토스뱅크에서 1600만 원이 모르는 계좌로 무단 이체됐다’는 내용의 게시물이 확산된 바 있어 안내드린다”며 “해당 사례는 물론 유사한 사고 또한 확인되지 않은 명백한 허위사실임을 확인했다”고 발표했다.
이어 “토스뱅크는 출범 이후 현재까지 외부 해킹이나 시스템 침해로 인한 고객 자산 피해가 발생한 사실이 없다”며 “허위 정보 확산으로 인한 고객 혼선과 피해를 방지하기 위해, 당행은 해당 게시물 작성자에 대한 고소를 진행했다”고 밝혔다.
또 “토스뱅크는 앞으로도 고객 여러분의 안전한 금융 생활과 신뢰 보호를 최우선으로 생각하며, 허위사실 유포에 대해서는 신중하고 엄정하게 대응하겠다”고 강조했다.
이는 앞서 지난 3월 24일, 한 누리꾼이 X에 “엄마 회사 직원이 토스뱅크에 1600만원을 넣어뒀는데 갑자기 모르는 계좌로 이체됐다”며 “경찰 신고 후 조사 중이고, 지문 인식만 사용했으며 돈이 빠져나간 시간에는 (스마트)폰도 사용하지 않았다”는 글을 올려 논란이 됐다.
당시 해당 게시물은 SNS와 온라인 커뮤니티 등에서 빠르게 확산하며 토스뱅크에 대한 불신을 불러일으켰다. 이에 토스뱅크는 해당 게시글을 직접 인용해 “말씀하신 내용을 바탕으로 내부 점검을 진행한 결과 유사한 신고나 상담 건은 없었던 것으로 파악됐다”며 “지인분께서 소비자보호팀으로 연락을 주시거나 메시지로 자세한 내용을 남겨주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠다”고 안내했다.
작성자가 글을 올린 뒤 토스뱅크 측이 인용해서 설명 내용 /사진=X 갈무리
이어 재차 글을 올려 “내부에 접수된 모든 관련 민원 및 상담 내역을 재차 검토하였으나 현재까지 유사한 사례는 확인되지 않았다”고 강조하고 “해당 내용이 많은 분들께 공유된 만큼, 정확한 사실관계 확인과 후속 조치가 필요한 상황”이라며 해당 글 작성자에게 연락을 요청했다.
그러나 작성자는 “이런 글 쓸 시간에 보안 점검이나 똑바로 해라”라고 답한 뒤 별도의 연락을 하지 않은 것으로 전해졌다.
작성자는 토스뱅크가 이날 공식 입장을 발표한 이후 X 계정을 삭제한 것으로 보인다.
bng@fnnews.com 김희선 기자
